O mercado aos poucos vem ganhando novas formas de negociação com a internet. Esse meio de comunicação instantâneo, abrangente e de fácil acesso tornou-se uma arma poderosa para as empresas, que conquistaram mais um canal de vendas a partir da web. Somente no primeiro trimestre de 2008, o lucro de anúncios on-line atingiram US$ 5,8 bilhões e um crescimento de 18,2% em realação ao mesmo período de 2007, segundo estudo da IAB (Interactive Advertising Bureau).

A integração entre internet e publicidade ainda é considerada uma ferramenta nova, mas que promete crescer pelos próximos anos. Além de trazer bons resultados, o meio eletrônico facilita também a vida dos consumidores, que podem realizar comprar sem sair de casa.

Na visão do diretor de Novos Negócios da agência de publicidade Octopus, Luiz Raposo, com a internet, as pessoas passam têm maior poder de informação. "Além das empresas e investidores, o consumidor também ganha, pois tem opção e pode manifestar sua vontade", diz. Segundo Raposo, diferente do que acontecia no início, a internet deve ser vista como uma plataforma de relacionamento e interatividade entre as marcas, empresas e seus públicos. "Na primeira fase da publicidade na internet havia uma limitação do uso da internet, observávamos apenas aquelas formas tradicionais de publicidade. Hoje é possível uma maior conectividade entre as mídias e os internautas", destaca.

Para o sócio-diretor da agência TRV Comunicação, Thiago Dantas, a internet como forma de publicidade serve para agregar as outras áreas existentes. "É uma forma de comunicação muito bem vinda, se feita da maneira adequada, mas em momento algum substitui os veículos que já existem", considera. Além do custo mais baixo, já que não necessita de impressão, essa forma de publicidade é considerada uma poderosa arma para alavancar as vendas de uma empresa. "No geral, as pessoas utilizam mal a internet. Não sabem transformar investimento na web em lucro líquido", observa o publicitário.

Lucro e Investimento
De acordo com o estudo da IAB , pode-se observar que a internet pode ser uma nova mina para os negócios. Nos últimos três anos, cada trimestre apresentou taxa de crescimento recorde.

O investimento publicitário na internet teve um crescimento de 45% no primeiro semestre no Brasil em relação a 2007, de acordo com dados do projeto Intermeios. A pesquisa aponta que o meio de comunicação faturou R$ 321 milhões. Outro dado importante mostra que as empresas investiram 16,3% a mais em publicidade geral, passando de R$ 8,22 bilhões em 2007, para R$ 9,57 bilhões neste ano.

Apesar dos números apontarem uma trajetória de ascensão dos anúncios na web, a mídia que ainda recebe maior parte das verbas publicitárias continua sendo a TV. Estima-se que ela tenha faturado R$ 5,6 bilhões em campanhas. Em seguida, aparecem os jornais com 17,2%. As revistas ficaram com 8%, o rádio atingiu 4,3% e a internet marcou 3,3%. A TV por assinatura ficou com 3,2%, mídia exterior 2,8%, guias 2,1% e o cinema 0,3%. Os dados confirmam um tabu ainda encontrado no mercado publicitário para internet. "As pessoas ainda têm muitas dúvidas sobre esse segmento e acabam preferindo os meios de comunicação mais 'reais', desconhecendo o enorme poder deste veículo", defende Dantas.

Pensando em um futuro cada vez mais próximo, já é possível saber quais os rumos para o meio que mais cresce em investimento. "Se observarmos os jovens de hoje, percebemos que eles já nascem dentro dessa interatividade o que pressupõe uma comunicação cada vez mais multimídia", completa Raposo.

Fonte: Repórter Diário

Novos canais de contato podem modificar relacionamento com clientes

As empresas nunca tiveram tantas opções para entrar em contato com o cliente. Mas a escolha da melhor forma para se fazer isso não deve depender apenas de novas tecnologias, menor custo ou performance de mídia. Ela deve ser feita com base no uso eficiente da oportunidade junto ao cliente.

Uma pesquisa realizada pela Forrester Research mostra que 83% das 259 companhias pesquisadas usam email marketing em mais de dois terços de suas ações para tentar elevar os resultados das campanhas. Analisando os novos canais de marketing, o estudo aponta que as relações sociais, as ações com RSS e anúncios em jogos de videogame chamarão mais a atenção – e dólares também – nos próximos cinco anos. Muitas empresas já estão testando esses canais, pois sabem que por meio deles será possível conhecer melhor grupos específicos de clientes.

Sempre tivemos a idéia de que a tecnologia não seria o direcionador do relacionamento com o cliente, mas apenas uma ferramenta. Agora, a tecnologia passou a ser o mecanismo de entrega de muitas ações de marketing, mais importante que nunca para o alcance de resultados e fortalecimento da relação com o cliente. "A cada dia mais e mais companhias aceitam a tecnologia como um dos fatores de sua estratégia de marketing”, afirma Mark Taylor, diretor de Tecnologia da divisão de Relacionamento com o Cliente da agência de marketing direto Wunderman.

Segundo ele, os novos canais de contato com o cliente irão definir no futuro a qualidade do relacionamento do consumidor com a empresa – incluindo Internet e todas as ações de marketing que incentivem a interatividade com o consumidor. Qualquer item que permita o contato direto com o cliente merece atenção, seja um telefone celular ou uma iniciativa de marketing experimental.