Há alguns anos um dos principais atrativos para chamar a atenção dos consumidores se restringia basicamente a uma vitrine chamativa em frente ao ponto comercial. No entanto, o crescimento do número de pessoas com acesso a internet bateu todos os recordes mundiais, chegando a incrível marca de 40 milhões de internautas brasileiros. E com o avanço das ferramentas de comunicação, o relacionamento entre consumidor e empresas ganhou mais uma interatividade e amplo alcance geográfico.

De São José para o mundo
Casos de pequenas e micro empresas que usaram a internet como ferramenta para o crescimento e tiveram sucesso não são raros, tais como a empresa Corrêa Voz Locuções On-line, de Júnior Corrêa, que trabalha com locuções para rádio, televisão, áudio visual e jingles. Hoje mais de 200 clientes por todo país usam a locução de Júnior em suas edições.

"Comecei trabalhando em casa mesmo, troquei a TV e a produtora de vídeo para arriscar em algo novo: trabalhar via internet. A coisa deu tão certo que hoje tenho clientes espalhados por todos os cantos do país", orgulha-se Júnior. "No começo tinha apenas um contato em Ponta Grossa, mas, aos poucos, o pessoal foi indicando minha empresa. Meus principais clientes são agências, produtoras de áudio e vídeo e inúmeros outros. Fazemos uma média de 200 locuções por mês".

Num piscar de olhos
Júnior conta que a internet trouxe uma velocidade incrível para seu negócio e cita um exemplo. "Lá em Cuiabá (MT) a agência de publicidade me manda um texto via MSN, eu baixo e gravo com a minha voz. Em menos de 15 minutos eles já estão com o texto da edição pronto, já montando o material. E isso funciona com todos os meus clientes, incluindo o Governo dos estados do Amazonas, Rio de Janeiro...", afirma.

Ouvido em mais de 20 países
A empresa é de São José - SC, na Grande Florianópolis. No ano passado ele mandou uma locução para uma agência de São Paulo, que por sua vez a enviou para a Globo Internacional. "Esse material era para um spot de uma churrascaria de Boston - Massachusetts (EUA). Essa gravação ficou veiculando por dois meses, isso quer dizer que minha voz, através da internet, foi ouvida em mais de 20 países", conta.

Campanha de Reichembach
A Corrêa Locuções On-line tem clientes em várias cidades do país, em Francisco Beltrão diversas empresas como a Naja Produtora de Áudio, Ádamo Publicidade, Maqgil e Raffer utilizam suas locuções. "Além disso, fizemos o material da campanha para prefeito de Reichembach, jingles da Expobel e Expopato... e tudo isso via internet, que traz uma agilidade incrível no meu trabalho".

100% beltronense
Outra empresa que utiliza a internet como ferramenta para o crescimento é a Agecel, criada há pouco mais de 1 ano e hoje já conta com 26 franquias espalhadas por todo país. "A empresa é 100% beltronense, ou seja, foi desenvolvida em Francisco Beltrão. Ela começou com a lista telefônica impressa, com o empresário Leonir de Campos, que uniu essa tecnologia com a tecnologia do celular e passou a oferecer a lista telefônica comercial pelo celular", explica o gerente de marketing da empresa, Fernando Matsui. "A gente anda de braços dados com a tecnologia, e um dos carros-fortes do nosso sistema é através da internet. Temos o site que explica o que é a Agecel, como ela surgiu, dentre vários outros tópicos".

Lucas Carniel

Para fazer novos negócios com a crescente "geração virtual", as empresas terão de oferecer, ou então conectar-se, a aplicações sociais para atrair clientes com informações sobre o que precisam para conduzi-los em direção a produtos e serviços. A análise é do Gartner, fornecedor de pesquisa e aconselhamento sobre tecnologia. Em 2010, mais de 60% das empresas do ranking Fortune 1000, que já têm um website, estará conectada de alguma forma a comunidades online, como forma de relacionamento com os clientes.

"Um benefício-chave da criação de uma comunidade é a quantidade de informações que uma organização pode obter sobre sua base de clientes, que podem ser utilizadas a curto e longo prazo como relacionamento com os mesmos", afirma Adam Sarner, analista principal do Gartner. "Os dados podem ser obtidos e usados para o desenvolvimento de produtos, feedback de clientes, fidelização, gestão, segmentação de cliente, campanhas e a satisfação dos consumidores ou de colaboradores. Esta riqueza de informações pode ser utilizada de forma comercial ou individual", completa.

No entanto, formar uma comunidade online não é uma iniciativa livre de desafios. O Gartner prevê que, até 2010, mais de 50% das empresas que tiverem uma comunidade online vão deixar de focar em cliente e empresa, deixando de investir nesses dois valores. Para acabar com este problema, as organizações terão novas competências para atender às necessidades do consumidor 2.0.

As iniciativas do governo para promover a inclusão digital podem levar internet à 80% da população brasileira até 2010. A previsão foi feita pelo ministro da Ciência e Tecnologia, Sérgio Rezende, na última sexta-feira (26) durante uma entrevista no estúdio da Empresa Brasil de Comunicação (EBC).

“Estimamos que até 2010 teremos 80% da população brasileira acessando regularmente a internet de uma forma ou de outra. Essa é uma meta global”, afirma o ministro em declaração repercutida pela Agência Brasil. A intenção é triplicar o número de brasileiros com acesso à rede, passando dos atuais 60 milhões para no minímo 150 milhões de usuários.

De acordo com o ministro, o governo tem investido na construção de telecentros em comunidades de baixa renda, ampliação dos laboratórios em escolas públicas e na conexão desse computadores com a rede através do "Programa Banda Larga na Escola". Além disso, o plano nacional de inclusão social e digital ainda prevê mais de R$ 40 bilhões em investimentos até o final do mandato do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

Durante a entrevista, Rezende apontou as iniciativas como prioridade do Ministério. Lançado no início do mês, o "Programa Banda Larga na Escola" tem sido feito através de uma parceira do governo com empresas de telefonia.